CRM Yol Haritası

Tüm işletmelerde başarılı bir CRM kurgusu için öncelikle Stratejik bazda CRM’in kurgulanmasına ihtiyaç var. Stratejik CRM kurgusu içerisinde aşağıdaki bileşenler önem kazanır;

  • Organiasyonel Yapı (Structure)
  • Süreç (Process)
  • Kültür (Culture)
  • Teknoloji (Technology)

cx11